FR - Global Support Manager H/F
Qui sommes-nous ?
Leader dans les solutions logicielles de mesure 3D, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance.
Vous êtes passionné(e) par les environnements de technologies avancées et d’innovation ? Venez rejoindre nos équipes afin de participer au développement des solutions industrielles de demain !
Ce que nous proposons ?
Type de contrat : CDI
Nombre de poste à pourvoir : 1
Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible
Rémunération : Entre 60K€ et 65K€ annuel brut, selon profil
Vos missions :
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous avez pour missions d’animer et d’assurer la montée en compétence technique de nos collaborateurs, clients, de notre réseau de distribution et de nos partenaires industriels en pilotant les métiers d’application de nos produits. Vos équipes assurent les démonstrations techniques, la formation à l’utilisation de nos logiciels et assure l’expertise d’application. Vous menez également à bien la réalisation de projet de déploiement de nos solutions en clientèle soit en partenariat avec nos prestataires soit en direct avec vos équipes.
Pour ce faire, vous travaillez en relation étroite avec le service Product Management et le service commercial, afin d’établir dans votre périmètre un ensemble cohérent de politique et d’action en contribution à la stratégie de l’entreprise.
Vous définissez et pilotez votre organisation, vous êtes responsable de la gestion d’un budget, que vous avez préalablement défini et validé avec la Direction, afin de mettre en place les actions définies pour atteindre les objectifs fixés. Vous avez la responsabilité en direct d’une équipe de plus de 10 personnes.
Pour cela, vous devrez :
- Participer à l’élaboration du plan de développement global des compétences d’applications Metrologic Group (interne et externe)
- Participer à la stratégie globale de satisfaction des utilisateurs de nos produits
- Définir des process, outils pour gérer et cibler les actions opérationnelles (formations partenaires, support d’expertise…)
- Définir et piloter les KPI’S de performance
- Construire et faire vivre le partage des meilleures pratiques des métiers d’application au sein de la communauté des utilisateurs
- Etablir et animer des groupes d’expertises avec les équipes de nos filiales à l’étranger et nos partenaires dans un esprit d’amélioration continue
Ce poste vous correspond si..
La satisfaction client est une évidence pour vous. Dans un esprit d’amélioration continue, vous savez motiver, organiser et développer vos équipes pour démontrer et déployer avec efficience des solutions techniques en industrie en mode projet dont vous pratiquez les fondamentaux.
Vous avez une formation Bac+3 à Bac+5 en génie industriel, mécanique, automatisme ou équivalent et vous bénéficiez d’une expérience opérationnelle de minimum 10 ans dans le support aux produits de technologie en industrie, idéalement dans le domaine logiciel et de la métrologie 3D. Vous avez déjà géré une équipe d’experts et avez travaillé dans un environnement international.
Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre leadership, votre capacité à écouter, construire et fédérer grâce à votre ouverture et votre capacité d’adaptation. Vous êtes force de proposition. En anticipation, vous savez construire une vision pour votre service qui est le fil conducteur de votre plan de développement.
Ce poste ayant une dimension internationale, vous maitrisez le français et l’anglais. Des déplacements occasionnels en clientèle sont à prévoir.
Ce que Metrologic Group peut vous offrir :
- Des collègues de travail accueillants
- Un cadre de travail agréable et convivial dans un bâtiment neuf
- Des missions à haute valeur ajoutée au cœur des innovations technologiques
- Une formation à la spécificité de nos produits
- De l’autonomie et une responsabilisation dans la réalisation des missions
- Des perspectives d’évolutions à moyen terme
- Une mutuelle d’entreprise performante, et un plan d’épargne entreprise et retraite
- Des tickets restaurants à hauteur de 10 euros par jours travaillés
- Un forfait mobilité durable
- Une situation géographique idéale à proximité de Grenoble, desservie par les transports en commun et pistes cyclables
Votre candidature sera étudiée sans considération de vos origines et vos opinions. Nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous veillons particulièrement à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.
Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce ? Nous attendons vos candidatures !
- Département
- Operation
- Localisations
- Montbonnot-Saint-Martin, France
- Salaire annuel
- 60 000 € - 65 000 €
- Type d'emploi
- CDI
À propos de Metrologic Group
Metrologic Group conçoit et propose des solutions logicielles de mesure 3D innovantes, en phase avec le marché et favorisant le changement pour nos clients. Notre but est de proposer à ces derniers une solution innovante qui leur permette d’améliorer leurs performances et d’obtenir un avantage concurrentiel unique.
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